Теперь мы в Телеграм, присоединяйтесь

Правила чатов по теме «Здравоохранение Рязанской области»

Чаты работают ежедневно с 8.00 до 18.00, кроме воскресенья, по местному времени региона.

Чаты предназначены для повышения уровня оказания медицинской помощи населению Рязанской области и повышения оценки удовлетворенности пациентов оказанными медицинскими услугами.

На территории медицинских организаций и на их официальных сайтах должны быть расположены QR-коды для быстрого поиска и вступления в медчат.

Добро пожаловать в чат! Прежде чем подтвердить согласие с правилами чата, ознакомьтесь с ними ниже, пожалуйста!

Какие вопросы решаются в чатах? ЖНО

проблемы записи к врачу

• проблемы с вызовом врача на дом

• нарушения сроков ожидания на обследования и анализы отсутствие маршрутизации пациентов

• справочные вопросы при проблемах с получением медицинской помощи

• незаконные требования и навязывания платных услуг нарушения этики общения на территории медорганизации

Какие вопросы НЕ решаются в чатах?

постановка диагноза

• назначение лечения

• стоимость и наличие лекарственных препаратов ваптеках, стоимость платных услуг

• вопросы оказания экстренной медицинской помощи и госпитализации

• инфраструктурные вопросы (ремонты, открытие/закрытие/ строительство объектов, поставка и замена медоборудования и т.д.)

Уважаемые участники медицинских телеграм-чатов «Здравоохранение Рязанской области»!

Пожалуйста, внимательно прочитайте правила. Их важно соблюдать, чтобы ваши обращения не удалялись и вы, как участник медчата, не получили БАН!
⠀
Медчаты созданы для коммуникации с представителями медорганизаций при проблемах в получении государственной медицинской помощи.
⠀
Находясь в чате, Вы соглашаетесь соблюдать правила чата!
⠀
Чат работает по принципу «вопрос-ответ». Все уточнения по исходному обращению пишите в личные сообщения представителю медучреждения, ответившему в ленте чата.

Медицинским работникам на вопросы общего характера рекомендовано отвечать в ленте чата! На обращения участников отвечают представители медучреждений с указанием ФИО и должности.

В чате не допускается размещение информации, относящейся к сведениям о состоянии здоровья, включая диагноз, результаты анализов, медобследования, наличие заболевания, о виде медицинского вмешательства, его последствиях, результатах оказания медпомощи. Данная информация предоставляется участником чата представителю медучреждения в личных сообщениях.
⠀
Не рекомендуется размещать в ленте чата свои персональные данные!  Высылайте их в личные сообщения представителю медучреждения, ответившему на Ваше обращение в ленте чата.
⠀
Размещая свои персональные данные  при обращении в ленте чата или направляя в личные сообщения ответившему представителю медучреждения, Вы, как участник чата, даёте СОГЛАСИЕ на их обработку представителям медучреждений, добавленным в чат.
⠀
Обращения могут быть удалены администраторами чата без предупреждения, а участники получить БАН, при размещении в чате
⠀

• обращений без указания медучреждения;
• обращений не по теме чата;
• игнорировании замечаний от администраторов чата;
• переписки между участниками, обсуждение участниками не задававшими вопрос ответов на него от представителей медучреждения;
• упоминаний сторонних сервисов и инстанций для решения проблем;
• неуважительных высказываний в адрес администраторов чата, представителей медучреждений, органов власти, участников чата, в т.ч. в личных сообщениях;
• непроверенной информации (фейков) или риторических вопросов;
• субъективных оценочных суждений о представителях и работе медучреждений;
• нескольких обращений по одному и тому же поводу;
• рекламы товаров, изделий, средств и услуг, запрещённых законодательством;
• сторонних ссылок на другие интернет-ресурсы, кроме информации, размещаемой администраторами чата.

⠀
В мерах безопасности чата подозрительные аккаунты, в т.ч. на английском языке могут удаляться.
⠀
Администраторы чата вправе делать скриншоты всех нарушений.
⠀
Чат работает ежедневно с 8.00 до 18.00, кроме воскресенья, по местному времени региона. В экстренных случаях необходимо звонить на 112. Для записи на прием можете использовать 122.

В чате не назначают лечение, не консультируют по заболеваниям, не предоставляют телемедицинские услуги,  не производится вызов Скорой помощи.

Все обращения  в ленту чата представители медорганизаций рассматривают в соответствии с действующим законодательством РФ (территориальной программой ОМС Рязанской области, программой госгарантий, стандартами лечения, клиническими рекомендациями, порядками оказания медицинской помощи и т.д.)
⠀
Участникам чата  и иным лицам, не являющимися участниками чата,  запрещается распространять, предоставлять, копировать, использовать, опубликовывать размещаемые в ленте чата данные, включая персональные данные, на иных интернет-ресурсах или иных интернет-страницах соцсети «Telegram», а равно осуществлять вышеуказанные действия в целях, отличных от целей ведения настоящего чата. За нарушение - БАН.
⠀
Администрация чата не несёт ответственности за действия участников чата и иных лиц, не являющихся участниками чата, по распространению, предоставлению, копированию, использованию, опубликованию размещаемых в чате данных, в т.ч. персональных данных, на иных интернет-ресурсах  или иных интернет-страницах соцсети «Telegram», а равно за осуществление вышеуказанных действий в целях, отличных от целей ведения настоящего чата.