Запись на приём

Запись на приём через интернет-портал Госуслуг

Для записи на приём к врачу через Интернет пациент, помимо обязательного прикрепления к поликлинике, должен быть зарегистрирован на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ)

Для регистрации на ЕПГУ необходимо:

1. Обратиться с паспортом, СНИЛС и мобильным телефоном в отделения многофункциональных центров или Пенсионного фонда России.
2. Пройти самостоятельную предварительную регистрацию на ЕПГУ, после чего обратиться с паспортом, СНИЛС и мобильным телефоном в пункт регистрации для подтверждения личности

Запись на приём через Центр телефонного обслуживания (колл-центр): (4912) 555-003, 8 (800) 302-33-40

Для записи к специалистам поликлиники вы можете воспользоваться услугами Центра телефонного обслуживания. Единый многоканальный номер для жителей города Рязани – (4912) 555-003, для жителей районов области – 8 (800) 302-33-40.

Для осуществления записи посредством обращения к оператору Центра вам необходимо чётко и внятно указать:

• номер вашего полиса ОМС;
• дату вашего рождения;
• поликлинику, к которой вы прикреплены;
• специалиста, на приём к которому вы желаете попасть.

При наличии свободного талона оператор колл-центра осуществляет запись на врачебный приём. 

Колл-центр действует на основании Приказа Минздрава Рязанской области N°445 от 16.03.2015 «Об утверждении Порядка предоставления медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Рязанской области, услуги в электронном виде «Прием заявок (запись) на прием к врачу».

В частности, работа Центра (ЦТО) регламентированна в документе следующими пунктами: 

П. 5.5. Задачами ЦТО записи на приём к врачу являются:

• обеспечение записи граждан на приём к врачу в амбулаторно-поликлинические учреждения по единому многоканальному телефонному номеру (4912) 555-003;
• предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону по вопросам сроков, условий и порядка предоставления медицинской и амбулаторной помощи в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения РО;
• оптимизация работы справочных телефонов медицинских организаций путём перераспределения обращений в Центр и консультирование населения по общим и рутинным вопросам медицинской помощи.

П. 5.6.   Функциями ЦТО записи на приём к врачу являются:

• приём обращений граждан по многоканальному телефонному номеру (4912) 555-003;
• обеспечение записи граждан на получение амбулаторной помощи в порядке, установленном настоящим Порядком;
• ведение учёта и статистики обращений граждан по телефону в порядке, установленном Министерством здравоохранения РО;
• обеспечение информационно-технического взаимодействия с медицинскими организациями с целью актуализации информации, необходимой для работы Центра;
• предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону по вопросам возможности, сроков, условий и порядка предоставления амбулаторной помощи, расписания работы врачей и предоставления медицинских услуг, адресов и телефонов медицинских организаций, другим вопросам предоставления амбулаторной помощи в системе обязательного медицинского страхования;
• предоставление информационно-справочных услуг гражданам по телефону о горячих линиях, действующих на территории Рязанской области, об услугах и специализациях медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения РО, об объёмах государственных гарантий медицинской помощи, установленных территориальной программой на текущий период;
• обработка возможных обращений и жалоб населения, первичная консультация по сути обращения и переадресация его в учреждение или орган, компетентный в решении вопросов по теме обращения гражданина.